3月11日，寧波市知識產權保護協會第三屆第五次會長會議在副會長單位日升集團召開，與會代表認真聽取了楊勇斌秘書長提出的《寧波市行業協會（商會）服務量化試點項目》實施方案，并對該項目給予了充分的肯定。他們一致認為，服務量化項目是一項具有創新性、實用性和可操作性的服務舉措，無論是對企業的進步與發展還是對協會的創新與提升都具有非常重要的意義。與此同時，對于服務量化項目的具體實施，大家提出了相關意見與建議，主要包括以下幾點：
一、整合資源，實現協會與企業的充分對接
副會長袁躍在會上指出，目前協會與會員單位的聯系存在問題，會員單位未能全面了解知識產權保護協會的作用，從而沒能正確合理地運用好協會的服務平臺，這就反映出了目前協會與會員單位日常工作對接的問題。就此，副會長葉名川提出了自己的建議，他認為，協會應整合好資源，實現協會與會員單位的充分對接。協會作為會員單位的中心，聯接著300余家的會員單位，這使協會具有了良好的資源優勢，能全面地掌握各會員單位的實際難題與情況。因此，協會應合理運用好這個優勢，將各會員單位的資源進行整合，實現協會與會員單位的充分對接。
二、“菜單式”服務，使協會服務更具針對性
副會長錢賢平指出，“一方面，協會在提供針對性服務的同時，應采取“一對一”的服務方式；另一方面，應該通過資源整合，將各會員單位的困難與問題整合之后進行服務分類，讓會員單位自主選擇需要的服務項目。”協會提供的分類服務就好比是餐廳的菜單，菜單根據菜系以及客人的口味進行定制，而協會的服務則是根據企業的需求通過整合、分類定制而成。由此，會員單位的需求更加清晰化，協會的服務更具針對性，從而使協會更好地為企業解決問題，提供服務。
三、重視企業反饋，進一步提升協會的服務水平
會上，大家紛紛發言表示了對服務效果的關注。其中副會長吳國峰表示，“協會服務的價值必須體現在會員單位的利益上。”這也恰恰切合了我會“務實創新，服務社會”的宗旨。那么，要想提升服務水平，協會就必須重視會員單位對協會服務使用的實際情況。對此，俞元洪總經理指出，“量化就是對服務效果進行考量，服務的結果應實行反饋機制。”通過這些服務效果、使用感受等信息的反饋，協會能更好地完善服務的方案與服務的項目，從而提升協會的服務水平，更好地服務于會員單位。
